隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和疫情的催化,企業(yè)客戶關系管理的在線轉移已經(jīng)成為必然趨勢。早在幾年前,許多企業(yè)就通過微信建立了在線客戶群,向用戶分發(fā)企業(yè)優(yōu)惠活動信息,推廣品牌營銷活動等。,從而實現(xiàn)客戶關系的維護、跟進和運營,增強用戶。
2021-08-21
你是否曾經(jīng)遇到過,在購物小程序中,將商品加入購物車后沒有付款,過了一會兒就收到了商品特價最后10分鐘,欲購從速的消息?你是否遇到過,點開某銷售朋友圈的文章,過一會兒該銷售就來找你聊聊扯淡的情況?在這些現(xiàn)象的背后,發(fā)揮著SCRM戰(zhàn)略的作用。
2021-08-11
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